Данное пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») устанавливает порядок предоставления услуг по ремонту бытовой техники (далее – «Мастерская») жителям города Бровары (далее – «Клиент»).
1. Ключевые понятия
1.1. Техника – холодильник или стиральная машина требующая ремонта
1.2. Клиент – физические лица пользующиеся услугами Мастерской. Вызывающими мастера по ремонту холодильников или стиральных машин на дом
1.3. Ремонт – ремонт или замена запчастей для восстановления работоспособности техники
1.4. Мастерская – физическое лицо, предоставляющий услугу по ремонту техники на дому
1.5. Диагностика – проверка всех или отдельных узлов техники
2. Порядок оформления заявки на ремонт
2.1. Клиент делает заявку на диагностику любым доступным способом (звонок, переписка в мессенджерах, при личной встрече)
2.2. В заявке на диагностику указывает следующие данные:
- Имя клиента;
- Адрес клиента;
- Телефон клиента;
- Марка и модель техники;
- Серийный номер техники;
- Описание неисправностей в технике.
2.3. Клиент обязуется оплатить стоимость диагностики согласно прайсу на сайте.
2.4. Мастер обязуется выполнить диагностику с применением всего необходимого оборудования. Рассказать о всех видимых поломках и общем состоянии техники.
3. Ремонт на дому
3.1. Ремонт стиральных машин и холодильников выполняется на дому у клиента.
3.2. Выезд мастера происходит в заранее согласованное с клиентом время. В период отключений электричества время может смещаться.
3.3. Ремонт выполняется в присутствии заказчика или доверенного им лица. Лица младше 18 лет не могут быть доверенными особами.
3.4. Причины по которым мастер может отказать в диагностике и ремонте техники на дому:
- недоступность техники, или пространства для ремонта
- отсутствие воды или электричества
- состояние алкогольного опьянения у заказчика
- другие факторы угрожающие жизни и здоровью мастера.
4. Стоимость ремонта
4.1. Стоимость услуг мастера определяется прайс-листом.
4.2. После диагностики мастер озвучивает полную стоимость ремонта. Клиент дает свое согласие устно.
5. Гарантийный талон
5.1. Мастер после выполненного ремонта и проверки работоспособности техники выписывает гарантийный талон.
5.2. В гарантийном талоне обязательно указывается:
- вид техники
- марка и модель техники
- дата ремонта
- адрес клиента
- замененная запчасть
- срок гарантии
- ФИО мастера и подпись
5.3. Гарантия не распространяется на дефекты, которые возникли по причине ненадлежащего использования техники клиентом. Такими как:
- попадание жидкости в корпус техники
- повреждения в результате падения техники
- насекомые в технике
- несоблюдение правил эксплуатации.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
6.2. Форс-мажорными обстоятельствами признаются чрезвычайные и непредотвратимые события, которые находятся вне контроля сторон, носят чрезвычайный характер и не могут быть заранее предотвращены, такие как: военные действия, стихийные бедствия, массовые беспорядки, аварии, пожары, взрывы, неблагоприятные погодные условия и другие события, которые препятствуют выполнению сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента его заключения и действует в течение неопределенного срока.
7.2. Настоящее соглашение может быть изменено мастером в одностороннем порядке.
7.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте мастера.
7.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по вопросам, регулируемым настоящим соглашением, разрешаются путем переговоров.
7.5. При невозможности достижения согласия споры разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
7.6. Настоящее соглашение составлено на украинском и русских языках языке и в случае возникновения разногласий подлежит толкованию в соответствии с законодательством Украины.