Ця угода користувача (далі – «Угода») встановлює порядок надання послуг з ремонту побутової техніки (далі – «Майстерня») мешканцям міста Бровари (далі – «Клієнт»).
1. Ключові поняття
1.1. Техніка – холодильник або пральна машина, що потребує ремонту
1.2. Клієнт – фізичні особи, які користуються послугами Майстерні. Викликають майстра з ремонту холодильників або пральних машин додому.
1.3. Ремонт – ремонт або заміна запчастин для відновлення працездатності техніки
1.4. Майстерня – фізична особа, яка надає послуги з ремонту техніки на дому
1.5. Діагностика – перевірка всіх або окремих вузлів техніки
2. Порядок оформлення заявки на ремонт
2.1. Клієнт робить заявку на діагностику будь-яким доступним способом (дзвінок, листування в месенджерах, під час особистої зустрічі)
2.2. У заявці на діагностику вказує наступні дані:
- Ім’я клієнта;
- Адреса клієнта;
- Телефон клієнта;
- Марка та модель техніки;
- Серійний номер техніки;
- Опис несправностей у техніці.
2.3. Клієнт зобов’язується оплатити вартість діагностики згідно з прайсом на сайті.
2.4. Майстер зобов’язується виконати діагностику із застосуванням всього необхідного обладнання. Розповісти про всі видимі поломки та загальний стан техніки.
3. Ремонт на дому
3.1. Ремонт пральних машин і холодильників виконується на дому у клієнта.
3.2. Виїзд майстра відбувається в заздалегідь узгоджений з клієнтом час. У період відключень електроенергії час може зміщуватися.
3.3. Ремонт виконується в присутності замовника або довіреної ним особи. Особи, молодші 18 років, не можуть бути довіреними особами.
3.4. Причини, за якими майстер може відмовити в діагностиці та ремонті техніки на дому:
- недоступність техніки або простору для ремонту
- відсутність води або електрики
- стан алкогольного сп’яніння у замовника
- інші фактори, що загрожують життю та здоров’ю майстра.
4. Вартість ремонту
4.1. Вартість послуг майстра визначається прайс-листом.
4.2. Після діагностики майстер озвучує повну вартість ремонту. Клієнт дає свою згоду усно.
5. Гарантійний талон
5.1. Майстер після виконаного ремонту та перевірки працездатності техніки виписує гарантійний талон.
5.2. У гарантійному талоні обов’язково зазначається:
- вид техніки
- марка і модель техніки
- дата ремонту
- адреса клієнта
- замінена запчастина
- термін гарантії
- ПІБ майстра та підпис
5.3. Гарантія не поширюється на дефекти, які виникли внаслідок неналежного використання техніки клієнтом. Такими як:
- потрапляння рідини в корпус техніки
- пошкодження в результаті падіння техніки
- комахи в техніці
- недотримання правил експлуатації.
6. Обставини непереборної сили
6.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цією Угодою, якщо таке невиконання обумовлено обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами).
6.2. Форс-мажорними обставинами визнаються надзвичайні та непереборні події, які перебувають поза контролем сторін, мають надзвичайний характер і не можуть бути заздалегідь попереджені, такі як: військові дії, стихійні лиха, масові заворушення, аварії, пожежі, вибухи, несприятливі погодні умови та інші події, які перешкоджають виконанню сторонами своїх зобов’язань за цією Угодою.
7. Прикінцеві положення
7.1. Ця угода набирає чинності з моменту її укладення і діє протягом невизначеного терміну.
7.2. Ця угода може бути змінена майстром в односторонньому порядку.
7.3. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті майстра.
7.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по вопросам, регулируемым настоящим соглашением, разрешаются путем переговоров.
7.5. У разі неможливості досягнення згоди спори вирішуються в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
7.6. Ця угода складена українською та російською мовами і в разі виникнення розбіжностей підлягає тлумаченню відповідно до законодавства України.